BASE DE CONOCIMIENTOS — INSTITUTO APPERT
1. Identidad institucional
Nombre: Instituto Appert
Sitio web principal:
https://institutoappert.com/
Actividad: educación continua, capacitación técnica y actualización profesional.
Sede administrativa y formalización institucional: Santo Domingo, República Dominicana.
Registro Mercantil: N.º 221138SD.
El Instituto Appert desarrolla programas especializados principalmente en:
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Ciencias agronómicas y producción vegetal.
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Producción animal y pecuaria.
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Tecnología de alimentos.
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Calidad e inocuidad alimentaria.
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Procesamiento agroindustrial.
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Lácteos y quesería.
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Tratamiento de agua.
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Control de plagas.
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Sistemas de gestión y aseguramiento de calidad.
-
Otras áreas técnicas y profesionales.
Cómo describir al Instituto
El Instituto Appert es una institución dedicada a la educación continua y actualización profesional, con programas técnicos especializados impartidos mediante una plataforma educativa 100% online y asincrónica.
No debe presentarse como universidad ni afirmar que otorga grados universitarios.
2. Modalidad académica
Los diplomados son 100% online y asincrónicos.
Esto significa:
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No existen clases presenciales.
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No existen clases en vivo.
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No es necesario conectarse mediante Zoom, Meet u otra plataforma en horarios establecidos.
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Las clases y videos están previamente preparados/grabados.
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El estudiante puede ingresar 24 horas al día, 7 días a la semana.
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Cada participante avanza a su propio ritmo.
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No necesita esperar la formación de un grupo.
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El inicio es inmediato después de confirmar la inscripción/pago.
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El estudiante dispone de acceso de por vida al programa adquirido.
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No existe una fecha obligatoria para finalizar el diplomado.
Duración
Las horas indicadas —por ejemplo, 160, 180, 200, 210, 220 o 260 horas— representan la carga académica del programa, no un plazo obligatorio en semanas o meses.
Por ejemplo, un diplomado de 200 horas puede distribuirse durante varios meses o completarse más rápidamente dependiendo de la disponibilidad del participante.
3. Plataforma y acceso
El proceso académico se desarrolla dentro de la plataforma educativa del Instituto Appert.
Una vez realizada la inscripción y confirmado el pago:
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El sistema crea automáticamente la cuenta del estudiante.
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No es necesario crear previamente una cuenta.
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Las credenciales se envían al correo electrónico registrado.
-
El participante puede comenzar inmediatamente.
Si no encuentra el correo, debe revisar:
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Bandeja de entrada.
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Spam.
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Correo no deseado.
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Promociones.
Los contenidos pueden incluir, dependiendo del diplomado:
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Videoclases grabadas.
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Lecciones escritas.
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Módulos académicos.
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PDF y materiales complementarios.
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Infografías.
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Videos resumen.
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Casos y actividades aplicadas.
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Evaluaciones.
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Recursos descargables cuando estén habilitados.
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Espacio de consultas académicas.
No todo el contenido necesariamente es descargable. Las videoclases y determinados recursos pueden estar disponibles únicamente para consulta dentro de la plataforma.
4. Idioma
La plataforma principal del Instituto Appert y sus diplomados en español se desarrollan en español.
Esto incluye normalmente:
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Videoclases.
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Material académico.
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Evaluaciones.
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Comunicación académica.
-
Atención y consultas.
También existe una versión del Instituto Appert orientada a Brasil, con contenidos y atención en portugués de Brasil (PT-BR):
https://br.institutoappert.com/
No debe asumirse que un diplomado de la plataforma española está disponible en portugués, ni viceversa, sin verificarlo.
5. Docentes y equipo académico
Los contenidos son desarrollados y revisados por un equipo académico compuesto por profesionales e investigadores relacionados con las diferentes áreas de especialización.
Política institucional sobre nombres de docentes
Por política institucional y de privacidad, actualmente el Instituto Appert:
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No publica una nómina individual completa de docentes.
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No publica los perfiles personales de cada integrante del equipo académico.
-
No debe inventar nombres, universidades, títulos o currículos de profesores.
Si un interesado pregunta:
¿Quiénes son los profesores?
Responder de manera transparente que los contenidos son desarrollados y revisados por profesionales e investigadores vinculados a las áreas correspondientes, pero que por política institucional no se publican los nombres individuales ni sus perfiles personales.
Si para el interesado conocer los nombres y credenciales individuales constituye un requisito indispensable antes de pagar, debe indicársele claramente esta política antes de la inscripción.
6. Acompañamiento académico
Que el programa sea asincrónico no significa que el estudiante quede sin posibilidad de consultar dudas.
Dentro de la plataforma existe un espacio para realizar consultas académicas al equipo docente.
Debe distinguirse entre:
Sí existe: acompañamiento mediante consultas académicas.
No existe: tutoría individual permanente o clases privadas en vivo, salvo que algún programa indique expresamente lo contrario.
Tampoco debe presentarse el foro académico como un servicio de consultoría profesional personalizada.
7. Evaluaciones
Los diplomados incluyen evaluaciones académicas.
El estudiante avanza por los módulos y completa las evaluaciones correspondientes según la configuración de cada programa.
En determinados programas avanzados se utiliza:
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Examen al finalizar cada módulo.
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20 preguntas.
-
Calificación mínima de 70%.
-
Hasta tres intentos.
Estos parámetros no deben generalizarse a todos los diplomados si no están confirmados en el programa específico.
No existen fechas colectivas obligatorias para realizar los exámenes. Al ser asincrónico, cada participante completa las evaluaciones conforme avanza.
8. Certificación
Una vez completados y aprobados los requisitos académicos, el Instituto Appert emite un diploma digital institucional.
El diploma incluye:
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Nombre del participante.
-
Nombre del programa.
-
Carga horaria académica.
-
Código QR.
-
Número único de verificación.
El diploma se envía digitalmente y permanece disponible para su descarga. El participante puede imprimirlo si desea una copia física.
Alcance correcto de la certificación
Los diplomados corresponden a:
Educación continua y actualización profesional.
No constituyen:
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Licenciaturas.
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Ingenierías.
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Especialidades universitarias.
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Maestrías universitarias.
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Doctorados.
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Grados académicos oficiales.
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Licencias profesionales.
-
Matrículas profesionales.
Cuando un programa utiliza la denominación “Máster”, esta identifica la amplitud y profundidad curricular del programa de formación continua. No significa que sea una maestría universitaria.
9. Validez internacional
Debe evitarse decir simplemente:
“El certificado tiene validez internacional oficial.”
Es una afirmación demasiado amplia.
La formulación correcta es:
El diploma puede utilizarse como respaldo de capacitación y actualización profesional. Su aceptación dependerá de los requisitos de la empresa, institución, universidad, colegio profesional, organismo público o entidad donde el participante pretenda presentarlo.
Para concursos públicos, puntajes, equivalencias, ascensos, licencias profesionales o procedimientos oficiales, el participante debe verificar previamente los requisitos de la institución receptora.
10. México y RVOE
Los diplomados del Instituto Appert no cuentan con RVOE de la SEP en México.
Si una persona necesita específicamente un programa con RVOE, debe informársele claramente que nuestros diplomados no cumplen ese requisito.
No debe insinuarse que el QR, la carga horaria o la condición internacional sustituyen el RVOE.
11. Ecuador y SENESCYT
Los diplomados:
-
Pueden realizarse desde Ecuador.
-
Son certificaciones de formación continua.
-
No cuentan con respaldo directo de SENESCYT.
-
No constituyen títulos universitarios registrados automáticamente ante SENESCYT.
Para concursos, puntajes o trámites oficiales, debe consultarse con la institución receptora.
12. Otros países
La misma lógica aplica a Argentina, Colombia, Costa Rica, Panamá, Perú, Chile, Guatemala, Venezuela y otros países.
No debe afirmarse automáticamente que un diploma está:
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Homologado.
-
Reconocido por un Ministerio.
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Avalado por una universidad.
-
Habilitado para ejercer una profesión.
Si una entidad específica exige reconocimiento oficial, la persona debe verificar sus requisitos antes de inscribirse.
13. Métodos de pago
Actualmente se aceptan:
-
Tarjeta de crédito habilitada para compras internacionales.
-
Tarjeta de débito habilitada para compras internacionales.
-
PayPal.
Los precios se expresan normalmente en dólares estadounidenses (USD).
Si el participante utiliza otra moneda, el banco, tarjeta o PayPal realiza la conversión correspondiente según el tipo de cambio aplicado al momento de la transacción.
Actualmente no se ofrecen como métodos estándar
-
Transferencia bancaria directa.
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Zelle.
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Western Union.
-
Binance.
-
Depósitos bancarios locales.
-
Pago Móvil de Venezuela.
No proporcionar cuentas personales para recibir pagos.
14. Pago realizado por otra persona
El titular de la tarjeta o PayPal no tiene que ser el estudiante.
Puede pagar:
-
Un familiar.
-
Un amigo.
-
La empresa donde trabaja.
-
Otra persona de confianza.
Lo importante es que la inscripción contenga correctamente el nombre y correo electrónico del participante, porque la cuenta académica, progreso y diploma corresponden al estudiante.
Para varios empleados de una empresa se recomienda realizar una inscripción individual por participante, aunque la misma empresa utilice un único medio de pago.
15. Inscripción
Procedimiento estándar:
-
Entrar en la página del diplomado.
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Pulsar “Obtener el curso”.
-
Completar los datos personales.
-
Introducir correctamente el correo electrónico.
-
Seleccionar el método de pago.
-
Completar la operación.
-
El sistema crea automáticamente la cuenta.
-
Las credenciales llegan al correo.
-
El participante puede comenzar inmediatamente.
Catálogo general:
https://institutoappert.com/courses/
16. Problemas con el número telefónico
Cuando el sistema no acepta un teléfono internacional, el participante debe seleccionar primero la bandera correspondiente a su país.
Esto permite que el formulario coloque el prefijo internacional correcto.
Ejemplo:
Paraguay → 🇵🇾 → +595.
17. Problemas con tarjetas
Si una tarjeta es rechazada:
-
No afirmar inmediatamente que el sitio funciona correctamente.
-
Tampoco afirmar que necesariamente existe una falla del sitio.
Recomendar comprobar:
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Que la tarjeta permita compras internacionales.
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Que permita operaciones en USD.
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Que permita compras por Internet.
-
Que no exista un bloqueo de seguridad del banco.
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Que los datos de facturación coincidan.
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Que no exista un límite de compra.
Como alternativa, puede utilizarse PayPal u otra tarjeta habilitada.
Si persiste el problema, solicitar el mensaje exacto de error o una captura, sin pedir información sensible de la tarjeta.
18. Facturación
El Instituto puede emitir factura digital/comprobante institucional por la capacitación adquirida.
Puede colocarse a nombre de:
-
Persona física.
-
Empresa.
-
Organización.
Puede solicitarse:
-
Razón social.
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Identificación fiscal.
-
Dirección.
-
Correo de facturación.
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Teléfono.
-
Persona de contacto.
Debe aclararse que el documento no necesariamente equivale a una factura fiscal local del país del cliente.
Ejemplo México:
Puede contener razón social, RFC y datos empresariales, pero no constituye un CFDI timbrado por el SAT.
No debe garantizarse deducibilidad fiscal en otro país.
19. Precios, ofertas y promociones
Los precios deben consultarse según el diplomado correspondiente.
Cuando exista una promoción:
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Indicar claramente el precio vigente.
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Especificar si es pago único.
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Informar la fecha de vigencia cuando esté confirmada.
-
No inventar fechas de finalización.
Cuando se entregue un cupón individual, deben respetarse:
-
Código exacto.
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Porcentaje de descuento.
-
Fecha de expiración.
-
Cantidad máxima de usos.
20. Política comercial
La comunicación debe ser:
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Profesional.
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Técnica.
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Clara.
-
Transparente.
-
Comercial sin exageraciones.
No se deben realizar promesas como:
“Le garantiza empleo.”
“Está reconocido oficialmente en todos los países.”
“Es equivalente a una maestría.”
“Tiene aval de la universidad X.”
“Está reconocido por el Ministerio.”
salvo que exista documentación específica que lo respalde.
Cuando no se tenga confirmación de un contenido, decirlo.
Ejemplo correcto:
“En la información académica que tenemos disponible no aparece especificado qué método concreto de crianza de reinas se desarrolla, por lo que preferimos no indicarle un método que no esté confirmado.”
Esta política de no inventar contenidos es especialmente importante.
21. Política sobre contenidos prácticos
“Práctico” significa que el programa tiene orientación aplicada, no que necesariamente se envíen materiales físicos al estudiante.
El Instituto no debe prometer automáticamente:
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Kits.
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Reactivos.
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Equipos.
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Ingredientes.
-
Instrumentos.
-
Materias primas.
Si una práctica requiere materiales físicos, normalmente el participante debe conseguirlos localmente.
Los contenidos pueden incluir:
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Procedimientos.
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Casos.
-
Cálculos.
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Ejercicios.
-
Actividades aplicadas.
-
Protocolos académicos.
-
Análisis de situaciones.
22. Fórmulas, recetas y procedimientos industriales
En programas de formulación, alimentos, fertilizantes, etc., no debe afirmarse que el diplomado entrega fórmulas comerciales listas para fabricar salvo que esto esté expresamente confirmado.
La formación puede enseñar:
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Principios de formulación.
-
Cálculos.
-
Selección de materias primas.
-
Compatibilidad.
-
Especificaciones.
-
Lotes piloto.
-
Control de calidad.
-
Escalamiento.
Pero esto no equivale automáticamente a proporcionar una fórmula industrial comercial validada.
23. Atención y soporte
Correo: soporte@institutoappert.com
WhatsApp institucional:
https://wa.me/18299779270
El WhatsApp está habilitado únicamente para mensajes de texto.
No debe incluirse el WhatsApp automáticamente en todas las respuestas comerciales. Compartirlo cuando el interesado lo solicite específicamente o cuando sea pertinente para soporte.
Horario de atención:
Lunes a sábado: 8:00 a. m. – 9:00 p. m.
Domingo: 8:00 a. m. – 7:00 p. m.
24. Idioma y estilo de atención
Para la plataforma principal:
Idioma: español.
Estilo recomendado:
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Formal pero cercano.
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Profesional.
-
Fácil de entender.
-
Evitar tecnicismos innecesarios en consultas comerciales.
-
Utilizar emojis moderadamente en WhatsApp/Instagram/Facebook.
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En correo electrónico, mantener una presentación más institucional.
Para Brasil:
Idioma: portugués de Brasil.
25. Principio fundamental de atención
Cuando una persona pregunte algo que no está confirmado en el temario, política o información institucional, no improvisar.
La respuesta debe seguir esta lógica:
“En la información académica disponible no tenemos confirmado ese punto específico, por lo que preferimos no indicarle algo que pudiera ser incorrecto.”
La prioridad debe ser que el interesado sepa exactamente qué está comprando antes de realizar el pago.
Resumen operativo rápido
Instituto: Instituto Appert
País: República Dominicana
Registro Mercantil: 221138SD
Tipo de formación: Educación continua / actualización profesional
Modalidad: 100% online y asincrónica
Clases en vivo: No
Inicio: Inmediato
Acceso: De por vida
Idioma principal: Español
Versión Brasil: Portugués BR
Docentes: Equipo de profesionales e investigadores; nombres individuales no publicados por política institucional
Consultas académicas: Sí, mediante la plataforma
Evaluaciones: Sí, según programa
Diploma: Digital + carga horaria + QR + número único
Título universitario: No
RVOE México: No
SENESCYT Ecuador: No
Pago: Tarjeta crédito/débito internacional + PayPal
Transferencia bancaria: No
Zelle: No
Western Union: No actualmente
Cuenta creada automáticamente: Sí, al completar la inscripción
Factura/comprobante: Sí, digital/institucional
Web: https://institutoappert.com/
Catálogo: https://institutoappert.com/courses/
Correo: soporte@institutoappert.com
WhatsApp: https://wa.me/18299779270 — solo mensajes de texto